Z perspektywy klienta: CLIMAX rozwój firm zajmujących się naprawami

20 marca 2015 r.

„Kiedy tam dotarłem, miałem pełne ręce roboty”. Wielu CLIMAX zapewne znalazło się w takiej sytuacji, gdy przybywali na miejsce zlecenia i przygotowywali się do rozwiązania problemu.

CLIMAX często sami obsługują swoich klientów. Dlatego zamiast bezpośrednio rozwiązywać problemy związane z obróbką skrawaniem lub spawaniem, CLIMAX takim firmom usługowym zdobywać zlecenia, rozwiązywać problemy i rozwijać działalność. Jedną z takich firm jest GAP Field Machining z Wyoming.

Rex Graham z firmy GAP ma długą listę powodów, dla których polega na CLIMAX, ale zasadniczo można je podzielić na dwie kategorie. „Dbają o swoich klientów” – mówi Rex – „a ich maszyny są niesamowite”.

Obsługa klienta jest dla Rexa sprawą najwyższej wagi. „Przestoje nie są problemem; jeśli pojawia się problem, jest on rozwiązywany” – mówi Rex. „Firma wspiera swoje maszyny i dba o ich sprawne działanie”.

Mimo to to właśnie możliwości CLIMAX okazały się ostatnio przydatne podczas realizacji zlecenia, które firma GAP podjęła się wykonać w zakładzie gazowym w Północnej Dakocie – zlecenia, przy którym Rex „miał pełne ręce roboty”.

„Bloki montażowe generatora były krzywe; znajdowały się na różnych wysokościach” – relacjonuje Rex. „Kiedy silnik osiągnął pełną moc, wywarł duży nacisk na główne łożyska i zniszczył je w ciągu sześciu godzin”.

„Inni mówili temu nowemu klientowi, że nie da się tego naprawić. Ale CLIMAX niesamowite maszyny – nie ma lepszych; bez CLIMAX nie podjęlibyśmy się tego zadania”.

Firma GAP wykorzystała przenośną frezarkę CLIMAX . „Aby wypoziomować silnik, obrobiliśmy obszar o długości 36 cali (0,91 metra) między podkładkami, odwróciliśmy maszynę i naprawiliśmy drugą stronę”.

Rex twierdzi, że korzysta z CLIMAX już od 13 lat. „Ich konstrukcja jest najlepsza, są przyjazne dla użytkownika i charakteryzują się mniejszym drganiem. System jaskółczego ogona zapewnia sztywność, a możliwości mocowania są nieograniczone – śruby, zgrzewanie itp.”

Wszystko to zaowocowało pozyskaniem nowego zadowolonego klienta dla firmy Rex w Północnej Dakocie. Alternatywne rozwiązanie w stosunku do propozycji GAP kosztowałoby ponad sześć razy więcej niż kwota, za jaką udało się wykonać zlecenie, a zamiast 30-dniowej przerwy w pracy, firma GAP Field Machining wraz ze swoją CLIMAX frezarką CLIMAX zrealizowała zlecenie w ciągu pięciu dni — wliczając w to jeden dzień stracony z powodu niekorzystnych warunków pogodowych.

„To nie jedyne zadanie, o którym mówiono, że jest niemożliwe do wykonania, a które zrealizowaliśmy dzięki CLIMAX” – zauważa Rex. „Gdyby nie oni, nie miałbym tej firmy”.