Vanuit het perspectief van de klant: CLIMAX reparatiebedrijven groeien

20 maart 2015

„Toen ik daar aankwam, had ik mijn handen vol.“ Veel CLIMAX van CLIMAX hebben zich waarschijnlijk wel eens in die situatie bevonden toen ze op een bouwplaats aankwamen en zich klaarmaakten om een probleem aan te pakken.

CLIMAX bedienen vaak zelf weer hun eigen klanten. In plaats van een bewerkings- of lasprobleem direct op te lossen, CLIMAX dergelijke dienstverlenende bedrijven dus om opdrachten binnen te halen, problemen op te lossen en hun bedrijf te laten groeien. GAP Field Machining in Wyoming is zo’n bedrijf.

Rex Graham van GAP heeft een lange lijst met redenen waarom hij op CLIMAX vertrouwt, maar die vallen grofweg in twee categorieën uiteen. „Ze zorgen goed voor hun klanten“, zegt Rex, en „hun machines zijn geweldig.“

De klantenservice staat bij Rex hoog in het vaandel. "Downtime is nooit een probleem; als je een probleem hebt, wordt het opgelost", zegt Rex. "Ze staan achter hun machines en houden ze draaiende."

Toch was het de capaciteit van een CLIMAX die onlangs van pas kwam bij een opdracht die GAP uitvoerde in een gasfabriek in North Dakota – de klus waarbij Rex „zijn handen vol had“.

"De montageblokken op een generator stonden scheef; ze hadden verschillende hoogtes", meldt Rex. "Toen de motor op gang kwam, oefende dat veel druk uit op de hoofdlagers, waardoor deze binnen zes uur kapot gingen."

“Anderen hadden deze nieuwe klant verteld dat het niet te repareren was. Maar CLIMAX geweldige machines – er is geen betere; zonder CLIMAX hadden we deze klus niet aangenomen.”

GAP maakte gebruik van een draagbare freesmachine van het type CLIMAX . „Om de motor waterpas te zetten, hebben we het gedeelte van 36 inch (0,91 meter) tussen de steunblokken bewerkt, de machine omgedraaid en de andere kant bewerkt.“

Rex zegt dat hij al 13 jaar met CLIMAX werkt. „Hun opstellingen zijn de beste: ze zijn gebruiksvriendelijk en trillen minder. Het zwaluwstaartsysteem zorgt voor stevigheid en de bevestigingsmogelijkheden zijn eindeloos – vastschroeven, vastklinken, enzovoort.“

Dit alles leverde Rex een tevreden nieuwe klant op in North Dakota. Het alternatief voor de oplossing van GAP zou meer dan zes keer zo veel hebben gekost als wat hij voor de klus kon vragen, en in plaats van een stilstand van 30 dagen hadden GAP Field Machining en hun CLIMAX de klus in vijf dagen geklaard — inclusief één dag die verloren ging door slecht weer.

"Dit is niet de enige klus waarvan iedereen dacht dat die onmogelijk was, die we samen met CLIMAX hebben geklaard", merkt Rex op. "Zonder hen zou ik dit bedrijf niet hebben."