Aus Kundensicht: CLIMAX Reparaturbetriebe beim Wachstum

20. März 2015

„Als ich dort ankam, hatte ich alle Hände voll zu tun.“ Viele CLIMAX waren wahrscheinlich schon einmal in dieser Situation, als sie auf einer Baustelle ankamen und sich darauf vorbereiteten, ein Problem anzugehen.

CLIMAX betreuen oft selbst ihre eigenen Kunden. Anstatt also direkt ein Problem bei der Bearbeitung oder beim Schweißen zu beheben, CLIMAX solche Dienstleistungsunternehmen CLIMAX , Aufträge zu gewinnen, Probleme zu lösen und ihr Geschäft auszubauen. GAP Field Machining in Wyoming ist ein solches Unternehmen.

Rex Graham von GAP hat eine ganze Reihe von Gründen, warum er auf CLIMAX vertraut, doch lassen sich diese im Großen und Ganzen in zwei Kategorien einteilen. „Sie kümmern sich um ihre Kunden“, sagt Rex, „und ihre Maschinen sind einfach großartig.“

Der Kundenservice steht für Rex an erster Stelle. „Ausfallzeiten sind nie ein Problem; wenn Sie ein Problem haben, wird es behoben“, sagt Rex. „Sie stehen hinter ihren Maschinen und sorgen dafür, dass sie laufen.“

Dennoch war es die Leistungsfähigkeit einer CLIMAX , die kürzlich bei einem Auftrag zum Einsatz kam, den GAP in einer Gasanlage in North Dakota übernommen hatte – bei jenem Auftrag, bei dem Rex „alle Hände voll zu tun hatte“.

„Die Befestigungsblöcke eines Generators waren schief; sie befanden sich auf unterschiedlichen Höhen“, berichtet Rex. „Als der Motor hochdrehte, übte er daher einen starken Druck auf die Hauptlager aus und zerstörte sie innerhalb von sechs Stunden.“

„Andere hatten diesem neuen Kunden gesagt, dass das Problem nicht zu beheben sei. Aber CLIMAX hervorragende Maschinen CLIMAX – es gibt keine besseren; ohne CLIMAX hätten wir diesen Auftrag nicht angenommen.“

GAP setzte eine tragbare Fräsmaschine CLIMAX ein. „Um den Motor zu nivellieren, haben wir den Bereich von 36 Zoll (0,91 Meter) zwischen den Lagerflächen bearbeitet, die Maschine umgedreht und die andere Seite bearbeitet.“

Rex sagt, er arbeite seit 13 Jahren mit CLIMAX . „Ihre Vorrichtungen sind die besten, sie sind benutzerfreundlich und verursachen weniger Vibrationen. Das Schwalbenschwanzsystem sorgt für hohe Steifigkeit, und die Befestigungsmöglichkeiten sind vielfältig – Verschraubung, Heften usw.“

All dies führte dazu, dass Rex in North Dakota einen zufriedenen Neukunden gewinnen konnte. Die Alternative zur Lösung von GAP hätte mehr als das Sechsfache dessen gekostet, was er für den Auftrag berechnete, und statt einer Ausfallzeit von 30 Tagen erledigten GAP Field Machining und ihre CLIMAX Fräsmaschine CLIMAX den Auftrag in fünf Tagen – einschließlich eines Tages, der aufgrund schlechter Wetterbedingungen verloren ging.

„Das ist nicht der einzige Auftrag, bei dem man uns gesagt hat, dass er unmöglich sei, den wir mit CLIMAX umgesetzt haben“, bemerkt Rex. „Ohne sie hätte ich dieses Unternehmen nicht.“