COSA DICONO DELLA TUA AZIENDA GLI STRUMENTI CHE UTILIZZI?

19 ottobre 2023

Di Dave Baker, Vicepresidente aziendale delle vendite e del marketing presso Climax Machine Tools

Eventi catastrofici come incendi nelle raffinerie o esplosioni mortali negli impianti di lavorazione sottolineano l'importanza fondamentale del nostro impegno a proteggere il nostro personale e le nostre preziose risorse. Per garantire l'eccellenza operativa, la sicurezza dei dipendenti e l'espansione futura, gli strumenti e le pratiche che implementate dovrebbero riflettere l'impegno della vostra azienda nel raggiungimento di tali obiettivi.

Gli strumenti di riparazione e manutenzione leader del settore sono comunemente progettati per:

• Aumenta la produttività dei tuoi dipendenti.
• Consegna un lavoro di qualità al primo tentativo e nei tempi previsti.
• Rafforza la reputazione del tuo marchio.
• Migliora la tua posizione competitiva.
• Rafforza le tue relazioni e la fedeltà dei clienti.

Per i lavori mission-critical, il successo del progetto dipende dagli strumenti che scegli di fornire ai tuoi tecnici. Queste scelte non solo simboleggiano il marchio della tua azienda, ma riflettono anche la tua strategia operativa e l'approccio generale per eseguire il lavoro in modo corretto e puntuale.

Ti impegni a mettere i tuoi dipendenti nelle condizioni di avere successo fornendo loro accesso ai migliori strumenti disponibili?

La rivista Entrepreneur definisce il branding come "la promessa che fai ai tuoi clienti. È ciò che comunica loro cosa possono aspettarsi dai tuoi prodotti e servizi. Il tuo marchio deriva da chi sei, chi vuoi essere e come le persone ti percepiscono".

Le aziende veramente impegnate nei confronti dei propri dipendenti, beni e clienti continueranno a investire nell'utilizzo di strumenti di precisione sicuri, ben fatti e affidabili, supportati da un impegno nella formazione degli operatori, ottenendo così un'ottima reputazione e la probabilità di guadagnarsi la fedeltà dei propri clienti e un successo duraturo. In altre parole:

• Se la tua azienda utilizza strumenti di qualità, i tuoi clienti dovrebbero aspettarsi di pagare un sovrapprezzo per i tuoi servizi, perché ciò dimostra che la tua azienda investe nelle tecnologie più recenti e si impegna a garantire la qualità complessiva del lavoro svolto in modo corretto e puntuale sin dal primo tentativo.
• Se i tuoi strumenti sono puliti e sottoposti a una corretta manutenzione, puoi stare certo che i tuoi clienti penseranno che la tua azienda si impegna seriamente a mantenere le prestazioni ottimali di tali strumenti e a supportare i dipendenti che si occupano delle attrezzature.
• Se i vostri strumenti sono tecnicamente più sicuri rispetto a quelli dei vostri concorrenti, i vostri clienti sapranno che la vostra azienda è impegnata nella sicurezza. Inoltre, il lavoro svolto ridurrà alcuni o addirittura molti rischi per la sicurezza, garantendo una maggiore sicurezza ai vostri dipendenti e alle altre persone.

Se la tua azienda si impegna a utilizzare i migliori strumenti disponibili, sarà molto più facile reclutare i migliori talenti del settore, prepararli al successo e superare le aspettative dei clienti.

Quanto vale il rischio di compromettere la sicurezza dei dipendenti, le risorse aziendali, i rapporti con i clienti e il lavoro futuro? Il 5%? Il 10%? Il 25%? Quante persone rimangono ferite, quanti marchi vengono compromessi, quanti soldi vengono sprecati e quanti posti di lavoro vengono persi a causa di decisioni di acquisto miopi e basate sul prezzo più basso?

Se l'obiettivo dell'acquisto di uno strumento di precisione è quello di creare valore aggiunto per la vostra azienda, allora dovreste valutare innanzitutto l'impatto dello strumento in termini di creazione di valore. Gli acquisti dovrebbero essere valutati in base allo strumento e alla capacità dell'OEM di soddisfare o superare i vostri requisiti aziendali. La qualità dello strumento, la reputazione, le prestazioni passate, la facilità d'uso e il supporto e l'esperienza dell'OEM dovrebbero avere la precedenza sul richiamo di un prezzo basso e sulla tentazione di risparmiare.

Le aziende leader del settore sono considerate tali per un motivo. Sono consapevoli che il loro marchio e la loro reputazione si basano su una strategia volta a garantire il successo dei propri dipendenti, offrendo loro una formazione continua e investendo negli strumenti più sicuri, produttivi e di alta qualità disponibili.