QUE RÉVÈLENT LES OUTILS QUE VOUS UTILISEZ SUR VOTRE ENTREPRISE ?

19 octobre 2023

Par Dave Baker, vice-président des ventes et du marketing chez Climax Machine Tools

Les événements catastrophiques tels que les incendies de raffineries ou les explosions mortelles dans les usines de transformation soulignent l'importance cruciale de notre engagement à protéger notre personnel et nos précieux actifs. Pour garantir l'excellence opérationnelle, la sécurité des employés et l'expansion future, les outils et les pratiques que vous déployez doivent refléter l'engagement de votre entreprise à atteindre ces objectifs.

Les outils de réparation et de maintenance leaders du secteur sont généralement conçus pour :

• Augmentez la productivité de vos employés.
• Livrez un travail de qualité dès la première fois et dans les délais impartis.
• Renforcez la réputation de votre marque.
• Améliorez votre position concurrentielle.
• Renforcez vos relations et la fidélité de vos clients.

Pour les tâches critiques, la réussite d'un projet dépend des outils que vous choisissez de fournir à vos techniciens. Ces choix symbolisent non seulement la marque de votre entreprise, mais reflètent également votre stratégie opérationnelle et votre approche globale pour effectuer le travail correctement et dans les délais impartis.

Vous engagez-vous à mettre vos employés sur la voie du succès en leur donnant accès aux meilleurs outils disponibles ?

Le magazine Entrepreneur définit l'image de marque comme « votre promesse à vos clients. Elle leur indique ce qu'ils peuvent attendre de vos produits et services. Votre marque découle de qui vous êtes, de qui vous voulez être et de la façon dont les gens vous perçoivent. »

Les entreprises véritablement engagées envers leurs employés, leurs actifs et leurs clients continueront d'investir dans l'utilisation d'outils de précision sûrs, bien conçus et fiables, assortis d'un engagement en faveur de la formation des opérateurs, ce qui leur permettra d'acquérir une excellente réputation et de fidéliser leurs clients, garantissant ainsi leur succès à long terme. En d'autres termes :

• Si votre entreprise utilise des outils de qualité, vos clients doivent s'attendre à payer un supplément pour vos services, car cela montre que votre entreprise investit dans les dernières technologies et s'engage à fournir un travail de qualité, réalisé correctement dès la première fois et dans les délais impartis.
• Si vos outils sont propres et correctement entretenus, soyez assuré que vos clients penseront que votre entreprise prend au sérieux le maintien des avantages liés à la performance de ces outils et le soutien aux employés qui prennent soin du matériel.
• Si vos outils sont techniquement plus sûrs que ceux de vos concurrents, vos clients sauront que votre entreprise s'engage en faveur de la sécurité. Et le travail effectué réduira certains, voire de nombreux risques pour la sécurité, garantissant ainsi une plus grande sécurité à vos employés et à d'autres personnes.

Si votre entreprise s'engage à utiliser les meilleurs outils disponibles, il est beaucoup plus facile de recruter les meilleurs talents du secteur, de les mettre sur la voie du succès et de dépasser les attentes des clients.

Quelle économie vaut la peine de mettre en péril la sécurité de vos employés, vos actifs, vos relations avec vos clients et votre travail futur ? Cinq pour cent ? Dix pour cent ? Vingt-cinq pour cent ? Combien de personnes sont blessées, combien de marques sont compromises, combien d'argent est gaspillé et combien d'emplois sont perdus à cause de décisions d'achat à courte vue et à bas prix ?

Si l'objectif de l'achat d'un outil de précision est de créer de la valeur ajoutée pour votre entreprise, vous devez d'abord évaluer l'impact de cet outil sur la création de valeur. Les achats doivent être évalués en fonction de la capacité de l'outil et du fabricant à répondre ou à dépasser vos exigences commerciales. La qualité de l'outil, sa réputation, ses performances passées, sa facilité d'utilisation, ainsi que l'assistance et l'expérience du fabricant doivent primer sur l'attrait d'un prix bas et la tentation de faire des économies.

Les entreprises leaders du secteur sont reconnues comme telles pour une bonne raison. Elles comprennent que leur marque et leur réputation reposent sur une stratégie visant à mettre leurs employés sur la voie du succès en leur offrant une formation continue et en investissant dans les outils les plus sûrs, les plus productifs et les plus performants qui soient.